Come previsto dal codice deontologico, lo psicologo, così come lo psicoterapeuta, è tenuto al rispetto del segreto professionale: nulla di quanto emerge nei colloqui può essere rivelato a terzi né possono essere fornite a terzi informazioni circa le prestazioni professionali effettuate. Tale segreto professionale viene mantenuto anche in Tribunale.
È possibile prenotare un appuntamento via mail o telefonicamente, senza intermediari. Per salvaguardare al massimo la riservatezza dei pazienti ed evitare spiacevoli attese i colloqui sono distanziati; per tali motivi spostamenti e cancellazioni vanno comunicati entro 24 ore dall’appuntamento, pena il pagamento della prestazione.